قوانین و مقررات فروشگاه

شرایط عمومی

فروشگاه متعهد است محصولات عرضه‌شده در سایت را مطابق مشخصات درج‌شده در صفحه هر محصول، با اطلاعات صحیح و تا حد امکان به‌روز در اختیار مشتریان قرار دهد.

تمام سفارش‌ها پس از ثبت توسط مشتری بررسی و تأیید می‌شوند و نهایی شدن سفارش منوط به تأیید موجودی و شرایط فروش توسط فروشگاه است.

اطلاعاتی مانند مشخصات فنی، مدل، رنگ، ابعاد و سایر ویژگی‌های محصولات بر اساس اطلاعات ارائه‌شده برای محصول درج می‌شود. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول مورد نظر خود را به دقت بررسی کند.

ثبت سفارش

مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعاتی از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کدپستی را به‌صورت صحیح وارد کند.

مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده، به‌ویژه آدرس، شماره تماس یا کدپستی، بر عهده مشتری است و در صورت نیاز به ارسال مجدد به دلیل ثبت اطلاعات نادرست، هزینه‌های مربوطه می‌تواند بر عهده مشتری باشد.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط فروشگاه بررسی شده و هماهنگی‌های لازم جهت پرداخت و ارسال با مشتری انجام خواهد شد.

قیمت و موجودی کالا

قیمت محصولات و شرایط فروش در زمان ثبت سفارش معتبر است.

با توجه به نوسانات بازار و موجودی محصولات لوازم خانگی، ممکن است موجودی یا قیمت برخی کالاها تغییر کند. در صورت بروز مغایرت در موجودی یا قیمت پیش از نهایی شدن سفارش، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.

در صورت عدم امکان تأمین کالای سفارش‌داده‌شده، وجه پرداختی مشتری، در صورت پرداخت قبلی، طبق روال اعلام‌شده توسط فروشگاه به وی مسترد خواهد شد.

شرایط و روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها با توجه به شهر محل تحویل به روش‌های زیر انجام می‌شود:

هماهنگی نهایی مبلغ و روش پرداخت پیش از ارسال سفارش با مشتری انجام خواهد شد.

سفارش مشتریان خارج از تهران پس از تأیید پرداخت و هماهنگی با فروشگاه برای ارسال آماده خواهد شد.

شرایط و روش‌های ارسال

تحویل کالا

مشتری هنگام دریافت کالا موظف است بسته‌بندی و وضعیت ظاهری محصول را بررسی کند.

توصیه می‌شود مشتریان از بسته‌بندی کالا تا زمان اطمینان از سلامت کامل محصول نگهداری کنند.

اصالت کالا و گارانتی

فروشگاه متعهد است کالای خریداری‌شده را مطابق مدل و مشخصات ثبت‌شده در سفارش به مشتری تحویل دهد.

شرایط استفاده از خدمات گارانتی، نحوه نصب، فعال‌سازی گارانتی و خدمات پس از فروش، تابع شرایط شرکت گارانتی‌کننده و ضوابط مربوط به همان محصول است.

بررسی و تست کالا

تمامی دستگاه‌ها با تضمین اصالت کالا و گارانتی شرکتی ارائه می‌شوند.

مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی نماید.

در صورت وجود ایراد فنی پس از راه‌اندازی دستگاه، موضوع باید در اسرع وقت به فروشگاه و یا شرکت گارانتی‌کننده اعلام شود تا مطابق شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش، بررسی و رفع ایراد انجام شود.

باز کردن بسته‌بندی، نصب و راه‌اندازی دستگاه باید با رعایت دستورالعمل‌های شرکت سازنده و گارانتی انجام شود.

شرایط مرجوعی و لغو سفارش

درخواست لغو یا مرجوعی سفارش باید پیش از ارسال کالا با فروشگاه هماهنگ شود.

در صورت وجود مغایرت میان کالای ارسال‌شده و سفارش ثبت‌شده، یا وجود ایراد و آسیب‌دیدگی قابل بررسی، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

درخواست مرجوعی پس از بررسی شرایط کالا و علت درخواست توسط فروشگاه و در صورت لزوم شرکت گارانتی‌کننده بررسی خواهد شد.

کالای مرجوعی باید تا حد امکان در بسته‌بندی اصلی و همراه با تمام متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه‌ها و مدارک مربوط به محصول بازگردانده شود.

در صورتی که آسیب یا ایراد ایجادشده ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی، ضربه، جابه‌جایی نامناسب، تغییر یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز باشد، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.

مغایرت کالا

چنانچه کالای تحویل‌شده با مدل یا محصول ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از استفاده از محصول، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.

پس از بررسی و تأیید مغایرت، فروشگاه اقدامات لازم برای رفع مشکل را با مشتری هماهنگ خواهد کرد.

آسیب‌دیدگی هنگام حمل

با توجه به ابعاد و وزن محصولات، توصیه می‌شود مشتری هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را به‌دقت بررسی کند.

در صورت مشاهده آثار ضربه، پارگی، فرورفتگی یا آسیب در بسته‌بندی، موضوع باید پیش از تحویل نهایی به شرکت حمل‌ونقل اعلام و در رسید تحویل ثبت شود.

همچنین مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد تا پیگیری لازم انجام شود.

مسئولیت استفاده از محصول

مسئولیت استفاده صحیح از دستگاه مطابق دفترچه راهنما و دستورالعمل‌های شرکت سازنده بر عهده مشتری است.

هرگونه استفاده نادرست، نصب غیرمجاز، جابه‌جایی غیراصولی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز می‌تواند موجب ایجاد خسارت و در برخی موارد موجب خروج محصول از شرایط گارانتی شود.

حفظ حریم خصوصی مشتریان

اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً در راستای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری، ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش و انجام امور مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.

فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و از آن در چارچوب قوانین و مقررات مربوط استفاده نماید.

مسئولیت اطلاعات سایت

فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر، قیمت‌ها و مشخصات فنی محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت درج کند.

با توجه به تغییرات احتمالی مشخصات فنی توسط تولیدکننده یا واردکننده، ممکن است برخی جزئیات محصول در طول زمان تغییر کند. در صورت وجود تفاوت مؤثر در مشخصات یا شرایط سفارش، موضوع پیش از نهایی شدن خرید با مشتری هماهنگ خواهد شد.

ارتباط با فروشگاه

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصول، قیمت، موجودی، روش پرداخت، نحوه ارسال، گارانتی یا شرایط مرجوعی، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نماید.

ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات اعلام‌شده در این صفحه است.

تغییر قوانین

فروشگاه می‌تواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر شرایط فروش یا مقررات مربوط، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند.

نسخه به‌روز قوانین و مقررات از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.